Olá, tudo bem? Esperamos que sim!!
A equipe Maribrun Baby & Kids preza para que você tenha uma experiência incrível ao adquirir nosso produtos, mas caso ocorra algum contra-tempo nós estamos preparados para resolver todos os problemas, por isso deixamos aqui recomendações caso você queira realizar trocas ou devoluções.
1. Na nossa Loja fisica localizada em Rua do Cravos, 44, Feu Rosa - Serra-ES, Você poderá trocar por um produto do mesmo valor.
2. A partir da sua casa de forma totalmente gratuito, para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”.
Você poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado em seu domicílio.
Defeitos no Produto: Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeito do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características, o cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ou caso prefira, o cliente pode permanecer com o crédito para futuras compras dentro do prazo de 30 dias corridos. Para a devolução do dinheiro, você tem até 07 dias para fazer a solicitação, a partir da compra. O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso e não ter sido reformada, informamos que é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça.
Todas as peças passarão pelo nosso setor de inspeção e auditoria de qualidade, estando dentro das condições para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 30 dias úteis. No caso de pagamento pelo cartão, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, caso o pagamento original tenha sido realizado via boleto ou transferência, realizaremos o estorno por depósito bancário.
O prazo máximo para o estorno é de até 30 dias úteis.
Condições necessárias para trocas e devoluções: Seu produto não poderá ter sido lavado ou reformado (ajustes, barras, etc).
Não aceitamos troca da troca.
Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
Para agilizarmos o seu processo de troca ou devolução favor enviar sua mensagem já contendo: Dados Pessoais (não esqueça o CPF), endereço, número do pedido e código do produto descritos na nota enviada junto a sua encomenda. O produto será inspecionado. Assim que for constatado que está dentro das normas de devolução citadas a cima, a troca será efetuada.
A Maribrun Baby & Kids não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas. Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos, forte abraço e muito obrigada!
